越來越多的90后表示,當(dāng)今社會結(jié)婚是一件很恐怖的事情。她們害怕婚后的雞零狗碎,更害怕懷孕后的痛苦無助。
女性生產(chǎn)后月子期女性生殖系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、心理等問題得不到及時、科學(xué)的調(diào)養(yǎng)與修復(fù)時,會留下一系列嚴重的后遺癥。
隨著國內(nèi)生活水平不斷提升,很多女性更加看重產(chǎn)后的保養(yǎng)和恢復(fù),區(qū)別于傳統(tǒng)的坐月子方法,越來越多的人選擇在月子會所做起了月子。近年來,坐月子專業(yè)化,消費高品質(zhì)化,月子會所這一產(chǎn)業(yè)逐漸受到主流消費群體重視。
選擇合適的月子會所的前提,是了解月子會所的主要職能,一般性的月子會所可以分為以下兩大塊項目：
許多新手媽媽在產(chǎn)前挑選月子會所的時候會發(fā)現(xiàn),大一點的月子會所都會有認證資質(zhì),雖然并不能完全理解這個資質(zhì),但是看到這個資質(zhì),客戶起碼是放心的,內(nèi)心會更加堅定的考慮這家月子會所。這種資質(zhì)認證能夠促使月子中心嚴格管理,標準化的流程管理,讓客戶受益,對企業(yè)長遠發(fā)展具有重要意義。
月子會所的質(zhì)量認證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的一種新型認證制度,是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分,對提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重、增強中國服務(wù)國際競爭力具有積極作用。相對于家庭護理和月嫂護理,月子會所的科學(xué)性和專業(yè)不容置疑。月子會所相對其他兩種護理模式,更科學(xué)而且專業(yè)。
此外,月子會所的服務(wù)標準化：月子會所的價格幾萬到幾十萬不等,被看做高端服務(wù)業(yè),趨勢來看將會逐漸普及為大眾服務(wù)業(yè)。既然是服務(wù)業(yè),對于服務(wù)產(chǎn)品交付是有很高要求的。雖然服務(wù)內(nèi)容差異不大,但服務(wù)產(chǎn)品交付很難標準化。這就需要人員的基本標準化,作業(yè)流程基本的標準化,服務(wù)路徑的規(guī)范化,考核管控的適用化,做好這四化是穩(wěn)定服務(wù)交付的基本保障。
月子會所的管理標準化：月子會所常常遇到：如因孕婦預(yù)產(chǎn)期的不確定性,導(dǎo)致房態(tài)管理混亂,常常出錯；如繁瑣的原始手工作業(yè),容易造成數(shù)據(jù)錯漏；如月子護理業(yè)務(wù)的擴張,工作安排不當(dāng),容易出現(xiàn)信息傳達障礙；餐單設(shè)置不科學(xué)等,這些都是月子會所的經(jīng)營痛點,而月子會所管理系統(tǒng)能夠幫助月子中心解決這些經(jīng)營痛點,使得月子會所在管理這一塊更加標準化。
隨著需求量的劇增,開始大量的出現(xiàn)良莠不齊的從業(yè)人員和月子公司,并帶來了大量的惡性競爭,導(dǎo)致不良事件的頻發(fā),更讓市場的信任度下滑,形成惡性循環(huán),所以行業(yè)急需規(guī)范和改革!
新一輪生育高峰、特別是二胎政策乃至現(xiàn)在的“放開生育”,市場對高素質(zhì)的專業(yè)母嬰護理工作者需求與越來越大。
建立合理的培訓(xùn)體系、增加服務(wù)人員收入級別。
做好信息跟蹤,提升服務(wù)價值,做好客戶粘度
創(chuàng)造新的盈利模式、做聯(lián)合發(fā)展的方向調(diào)整。
緊跟市場步伐,安裝互聯(lián)網(wǎng)的羽翼。
保持行業(yè)領(lǐng)先地位,建立和諧的共同發(fā)展環(huán)境。
掃描下方二維碼，共同探討有機產(chǎn)品在鏈接100萬母嬰高端人群的5000家月子會所中的現(xiàn)狀和未來空間 。↓↓↓
母嬰月子會所作為大健康產(chǎn)業(yè)群的細分行業(yè),經(jīng)過初期沉浸之后爆發(fā)出強勢的潛力。雖然目前針對母嬰會所行業(yè)本身的監(jiān)管體系還未健全,但是并不影響政策紅利帶來的蓬勃景象。從北上廣深到二三線城市,母嬰健康行業(yè)正以驚人的速度編織著一張數(shù)百億規(guī)模的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)。
隨著一線城市母嬰護理服務(wù)的成熟,二三四線城市成為主戰(zhàn)場,總之,月子中心未來可期。
未來二三四線城市將成為母嬰月子護理企業(yè)布局的重點。
第一個是獲客,一定要控制獲客的效率,不能被市場綁架,一定要有健康的發(fā)展節(jié)奏,獲客成本高或者效率低的話,一定會影響企業(yè)發(fā)展；第二個是生產(chǎn)力,月子會所是重人力的,所以員工的素質(zhì)和生產(chǎn)力決定你未來的發(fā)展。
3-6線城市也是中國發(fā)展的一個過程,中國城市化率在50%以上的時候,已經(jīng)和國外的指標接軌了,他們已經(jīng)相當(dāng)于是城市,所以我不認為他們是下沉市場。我們評估的是看市場容量,如果市場容量夠大是完全可以去嘗試的。
存在就有合理性。加盟商一定要懂這個行業(yè)才能找到一個適合自己的品牌；如果是品牌商要看有沒有足夠的運營團隊支持,如果有,就可以把你的商業(yè)模式復(fù)制到全國,服務(wù)更多的客戶。
第一,月子會所行業(yè)協(xié)會內(nèi)部要保護和培育這個市場,我們可以通過行業(yè)的自律、培育市場,把蛋糕做大,讓大家得到發(fā)展；第二,行業(yè)標準的制訂,政府是有管理態(tài)度和決心的,正在一步步向前推進。作為消費者要看它的學(xué)科能力,它的專業(yè)護理團隊和能力是核心的。哪怕是小而美的月子會所也要有很強的專業(yè)團隊保障。
大部分差別不大,做月子會所的人很辛苦,只是看上去很風(fēng)光,作為經(jīng)營者來說每天都是如履薄冰,能留下來堅持做的,還是不會讓消費者感覺消費差別大。
很多同行都值得敬佩,我們這個行業(yè)偏區(qū)域化,本地區(qū)有很多積累的龍頭企業(yè),跨區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)現(xiàn)在還沒有。
月子會所的核心是專業(yè)知識,即便規(guī)模不大,但是如果專業(yè)團隊非常靠譜,也是值得選擇的。
我不覺得月子會所是紅海,比如上海有200多家月子會所,但是首先有區(qū)域的分布；第二還有很多待開發(fā)的。上海選擇月子會所的人群比較多一些,可能10%,但是上海的出生人口數(shù)就比較大,選擇月子會所的比例也比較高,我們的門店還是有比較好的發(fā)展。但是前提是第一要做好自己,把服務(wù)做到位；第二要共同培育市場,月子會所在大部分城市還沒有到競爭非常激烈的階段,更需要我們團結(jié)起來,把市場做大,也能夠給客戶提供更多的幫助。服務(wù)類的行業(yè)一定是一分錢一分貨,付出和得到一定成正比。
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